Livraisons & Retours:
Condition 1 : Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre en temps réel son cheminement, à la fois par SMS et par courrier électronique. De plus, vous aurez la possibilité de fixer une date précise pour la livraison. Pour toute question concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse boutique@p3d-concept.com.
Condition 2 : Modalités de Retour
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d’origine et que l’emballage n’a pas été altéré. Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente. Les demandes de retour doivent être adressées à boutique@p3d-concept.com.
Condition 3 : Service Client
Vous avez la possibilité de nous contacter via notre formulaire en ligne, par courrier électronique ou par téléphone. Toutes nos coordonnées sont disponibles dans la section “Contactez-nous” sur notre site internet. Pour toute correspondance, veuillez utiliser l’adresse électronique boutique@p3d-concept.com.
Condition 4 : Réception de Commande Richmond Interior
4.1 Prise de Rendez-vous
Une fois que votre commande est signalée au dépôt de notre transporteur, vous recevrez une notification par courrier électronique concernant la livraison. Le jour de la livraison, vous recevrez une autre notification. En cas d’absence lors de la livraison, une carte sera déposée dans votre boîte aux lettres. Tout retour à la carte “Non Reçu” entraînera la programmation d’une nouvelle livraison. Pour toute interrogation à ce sujet, veuillez nous contacter à boutique@p3d-concept.com.
4.2 Livraison
Les produits sont livrés jusqu’à la porte. Sur la livraison directe, aucun service de montage ni de levage n’est disponible. Le déballage et le retour de l’emballage ne sont pas inclus dans la livraison standard, mais peuvent être envisagés moyennant des frais supplémentaires.
4.3 Signalement de Plainte
Pour signaler une plainte concernant la production, veuillez nous envoyer un courrier électronique via dealer, en incluant le numéro de commande, des photos détaillées ainsi qu’une description de la demande de service. Pour les questions relatives à la production, nous offrons un échange ou une alternative appropriée. Pour toute nécessité de retour, la communication se fera via adresse boutique@p3d-concept.com.
4.4 Garantie des Articles
La garantie sur nos articles est conforme à celle d’une livraison standard, soit une période de 1 an.
4.5 Stock
Les articles ont un délai de livraison estimé de 2 à 5 jours. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des nouvelles collections et des articles personnalisés.
4.6 Contact pour Plaintes et Service
Nous encourageons nos clients à communiquer toute question ou notification de service à boutique@p3d-concept.com. Pour un traitement efficace, veuillez inclure des photos détaillées ainsi qu’une description claire de la plainte, en mentionnant le numéro de commande et l’article concerné.